上海志远总经理钱建国：快乐事业 志存高远

上海志远房地产总经理   钱建国

搜房网：请谈谈您的从业经历，您是怎样走进房地产行业的？

钱总：我以前在复旦大学读物理类专业，92年毕业后在一所学校里做了一年半的教师。93底进入一家外资房地产企业，那时觉得房地产这行很重要，每个人都离不开房子。我刚开始也是从基层做起，一点点地积累经验，我选择房地产后就一直做到现在，我觉得认准了一个行业就要坚持做下去。

搜房网：请跟我们网友介绍一下志远地产的发展历程，志远地产的服务理念和经营范围是什么？

钱总：志远成立于2002年初，我在外资房产企业供职八年，自己也做到了比较高的职位。2000年左右国内房地产经纪企业大多还是外资企业和国企。工作的后期就有种想法，第一，要成立一家本土的企业，具有本土特色去开拓中高档品牌市场。第二，自己也想开创一番事业，希望公司能拥有一批人才，共同打拼，实现共赢。第三，那段时期上海房产业行业诉讼、纠纷特别多，我就想创造一家企业，非常深入地注重服务品质。希望能够跟其他的经纪公司不一样。还有一个初衷就是希望企业能够回馈社会。志远成立五年来，至今持续保持"零行政部门投诉"记录。第四，我希望创建一家始终坚持只用"无房地产经验"的人，不从同业挖人的公司。目前志远员工70%都是大学本科生，未来招收也以应届本科生为主。没有经验的人进公司后，都经受了严格训练，在熟悉市场的同时尤其注重理念的沟通与学习。至今我们已经拥有了一支近200人的精英团队，五年来保持了每年倍速的成长。

我们的服务理念是："让每个客户都快乐！"，快乐成长的员工诚心诚意地为客户服务，使客户享受到"快捷"与"欢乐"。房地产交易细节繁多，我们会帮客户代理诸多事项，让客户很轻松地完成交易。我们开创了一套较为成熟的服务系统，每位业务同仁都随身携带一本精心制作的"快乐"服务手册，形成了服务规范。我们精心打造的专业、稳健的财务、法务团队，与业务部门配合默契，可以掌控整个交易过程使之安全、快捷。

我们的经营范围包括：居间中介、代理各类公寓、花园住宅、老式洋房、新里、办公楼、商铺的买卖租赁业务以及面向社会提供与房地产交易有关的金融法律服务。

搜房网：志远的主营方向是什么？目前有几家分店，以后是否会大力扩张？

钱总：我们主营中、高挡品牌，并且会坚持这一方向不变，市场很大，我们目前主要把这一品牌做好，先精深而后博大！目前志远在上海有16家直营店，并且已经在苏州成立了分公司，开始拓展全国市场。我们长远的目标是把中高档不动产的分店开到中国每一个角落。

搜房网：志远是一家非常有特色的公司，请问志远的用人理念是怎样的？

钱总：我很欣赏海尔"赛马不相马"的用人理念，在志远人人机会均等，你的心有多大，舞台就有多大！随着公司不断扩展，我们的经纪人平均一年半到两年就能被提拔为主管！我们苏州志远的董事总经理彭华，就是从一名毫无房地产从业经验的新人，只用了4年半的时间即成长为区域负责人。

搜房网：志远成立至今已经具备一定的规模，请问您是怎样打造志远的？

钱总：五年来，志远从4个人到今天的近200人，发展速度并不很快。但公司的很多方面在同行中是独一无二的。在志远除了我本人有房地产经验，其他同仁进公司时都没有经验，不管是行政人员还是业务员。培养人才需要时间，志远遵循有多少人才就去开多少家店的原则，当一个人能独挡一面，品质能够保证，我们就会考虑开一家分店。志远之所以招没有经验的员工，主要有两点原因，第一，我希望开创一家实现多方共赢的公司，我们致力于人才靠自己培养，希望在志远每位同仁都能够获得成长，实现同仁与公司的共赢。第二，没有经验的员工更容易接受公司的理念，使公司的服务品质的到保障；搜房网：请问志远对新员工的培养步骤主要有哪些？

钱总：由于志远坚持只招"无房地产经验"的人才，所以对员工的前期训练比较多，有拓展训练、辅导班等等。每个人都有师傅。员工之间的感情比较深厚，当徒弟超过师傅时，师傅会很高兴，这是人内在的成就感。我们遵循有多少店长开多少店的发展政策，觉的你很成熟能够独挡一面，就去开分店，所以员工的发展空间很大。在志远，不自信的人可以变得自信，不成功的人可以拥抱成功，因为我们为同仁提供一个加速成长，不断进步的历练环境。我们帮助每一位同仁成就事业，为精英人才成就伟业创造条件。

搜房网：志远是否坚持走直营路线，不走加盟？

钱总：有加盟的考虑，但还不在近期规划内，我们的加盟会控制"让每个客户都快乐"的前提。

搜房网：新政压力下，有许多公司转变经营方向，请问志远是否有如此转变？

钱总：志远会一直坚持原有的经营模式不变。新政压力下，我们有自己的应变措施。核心有两点：第一是服务品质，五年来树立的服务口碑，使我们相对于同行受新政影响较少。第二，我们在商业不动产拓展方面取得一定进步。商业不动产已经成为我们的第二大收入来源。

搜房网：志远未来发展中，会不会吸取外来投资？

钱总：首先我们并没有很大的资金压力，五年来，赚的钱都投资在这个企业里，非常集中。第二，成立企业时本身的想法就是创立本土企业，未来要入股，肯定也是员工优先，我希望志远能够成为公司优秀同仁内部创业的乐园！

搜房网：在志远成长的几年里，您感触最深的事是什么？

钱总：几年来，在企业的经营过程中，我遇到了很多次挑。比如03年的SRAS；04年期房限转、佣金比例的下调；05-06年接连不断的宏观调控，但每次经历风雨后，我们都会变得更坚强，同仁的凝聚力也更强了。市场出现再大的变化，志远人都会保持着乐观的心态，沉着应对。

搜房网：请问您个人爱好有哪些？

钱总：我业余会看看艺术品，偶尔收藏油画，有空的时候会去看拍卖。

"我们要先精深而后博大，逐步成为中国房地产业的标竿！实现社会、顾客、同仁、股东、公司的共赢！"钱总的话充满了对未来发展的自信，企业发展的同时也不忘回馈社会。在这里，我们祝愿上海志远地产越做越好...

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