搜房网：昭信什么时间进入中介行业？最初的定位是怎样的？
　　庞:昭信是2004年年底进入中介行业的，由于公司起步就希望打造一个品牌，所以最初酝酿的时间比较久。最初公司对品牌定位、未来发展方向等都做过全面的分析，2004年楼市热潮的时候，我们的直觉，从长远看，2005年楼市可能会是风云变幻的一年，所以我们采取了谨慎的态度，从商用物业开始着手，并且我们没有一开始就开店面。商业地产从2001年入世谈判开始兴起，到2004年关贸协议签订、全面放开，更多的外资企业进入上海，这对商业地产来说是一个契机。

　　搜房网：感觉好的商铺需求量很大，但供应量好像不足。
　　庞:是的。商铺市场有一个特点，就是永远不缺客户，缺的是铺源。因为好的商铺就那么多，不会多也不会少，而现在越来越多的企业进入市中心，对好商铺的需求越来越大，所以说好铺难求的情况进一步加剧了。

　　搜房网：从你们的经营情况来看，店铺的需求是不是也集中在市中心？
　　庞:应该说从目前上海市的规划来看，商业圈是有望进一步刷新的。上海从建设地铁开始，就形成了几大商业圈，如地铁一号线沿线的徐家汇、淮海路、陕西路到人民广场，二号线沿线的陆家嘴、静安寺到中山公园，主要商业地段就集中在这两条线路上，这是一大特点，但是根据规划，未来的上海会有10多条新的轨道线路，将会出现很多地铁交汇处，比如张杨路沿线会有两条地铁线交汇，世博板块有多条，静安寺会有两条，中山公园有三条线路交汇。中山公园现在虽然不能与徐家汇相比，但从长远发展趋势来看，是一个可以与徐家汇并驾齐驱的商业中心。就整个上海来说，商业地产发展趋势很明显，就是从点、面向周边扩展，如五角场就是比较远一点的中环线商圈，所以店铺需求也会随之发生一些变化。作为政府来说，为了提高城市的形象，商业地产的发展是首先要考虑的，因为商业地产发展起来了，才能聚集人气。从各方面来说，商业地产未来有取代住宅地产的趋势，成为所谓的第一地产。

　　搜房网：昭信最早从商业地产开始进入，为什么会在今年市场不景气的情况下，开设住宅业务门店？
　　庞:我们是一个综合性的公司，从住宅业务到写字楼、商铺业务，我们都有涉及，只是我们选择了从商铺写字楼开始切入市场。而我们现在门店并不多，因为目前住宅市场不是很景气，我们也不急着多开门店，我们认为商用地产这块骨头不好啃，应该先把这块硬骨头给啃下来。上海真正做商业地产的中介并不多，因为商用地产这块业务有很多特点，决定了这个市场不容易做。

　　搜房网：您所说做商用地产的特点主要是指什么呢？
　　庞:这主要体现在商铺经纪人上。要做一名好的商铺经纪人，必须要具备很多良好的素质，首先要能吃苦耐劳，商铺不像住宅，集中在一个点而且可以等待客户自己上门委托，商铺覆盖整个上海，就需要经纪人满上海跑，今天他可能在杨浦而明天就要跑到莘庄去，而且客户对商铺的需求也是覆盖整个上海的，不会固顶在某个区域，它没有很强的区域性。所以我们招聘经纪人时，就会告诉他们这个工作很辛苦，如果不能吃苦，最好不要做这份工作。其次商铺经纪人要有非常敏捷的头脑，因为我们做的大多是高端客户，业主或租客都有较高的经济地位和文化层次，所以他们对经纪人的要求也是非常高的，这就要求经纪人的知识面比较宽，能和客户进行很好的交流。还有，商铺经纪人必须要有超前意识。这包括很多方面，第一点就是要事事走在客户的前面，比如带看前，就必须把商铺周边的情况摸清楚，不能客户知道了经纪人还不知道，这样客户对经纪人的信任度就会大大降低，第二点就是要能把握市场走势、客户从事行业的走势，甚至包括这个区域的未来市政规划，要了解未来城市规划、业态规划，知道这个商铺能做什么不能做什么，等等，这些细节都是要考虑到的。

　　搜房网：商铺经纪人的这种素质需要通过培训来实现吧？
　　庞:我们要培养一个有综合素质的团队，所以业务员从第一天进入公司开始，我们就让他们接受这种培训。首先我们会从最基础的培训开始，如扫铺，这是商铺经纪人必须具备的基本功，然后让他们了解整个上海的风土人情，向他们介绍上海的区域分布、商业圈分布，最后会对他们做一些企业培训等，总之，要让他们了解做商铺这块业务所要了解的全部情况。这也就是我上面说到的作为商铺经纪人需要具备的广博的知识。商铺经纪人，也要了解税法、工商法等相关法律，要能帮助客户办理经营执照、许可证等证件，能就经营方向给客户提供一些很好的建议，所以做一个商铺经纪人，不仅仅是一个经纪人，更要具备一个商业人的头脑。

　　搜房网：昭信近几年的发展规划是怎样的？
　　庞:我们的目标是在商业地产市场做上海第一经纪。目前上海商业地产做的好的公司并不多，所以我们要努力做到最好。现在好的商铺难找，我们就要引导客户到市区周边区域去找，从而使客户的选择面更广。

　　搜房网：昭信的优势体现在哪里？
　　庞:我们公司的优势首先体现在队伍年轻化，其次公司有非常先进的网络，所有门店都能与公司信息中心进行数据交换，这些信息都是最新、最快的。下一步我们就是进行公司网络化，我们现在已经建设了一个网上房产交易平台，还有一个就是短信平台，今年3月18号国家信息产业部、中国移动、中国联通等多家共同提供推出了一个短信网址，比如说我现在申请了一个和房产有关的短信网址，如“上海商铺”，用手机编辑这四个字发送到950066（小灵通、联通、移动都是这个号码），发送以后，就会进入到一个公司的平台，这上面有很多功能，包括投票、留言、查询，自动回复等，还有一些可以自己去开发的功能。应该说这块的商用市场潜力很大、前景是很好的。目前处于这个平台刚推出，还处于注册阶段，我们公司已经买下了一些网址，以后通过这个平台，客户就可以直接和我们联系，我们有什么最新信息也可以第一时间告知客户。这些就是我们根据市场整体发展情况确定的一个多元化营销渠道。

　　搜房网：您如何看待网络在营销中所起到的作用，它对昭信现在的业务有什么帮助？
　　庞:网络无论如何，都是未来一个很好的营销渠道，是未来的发展方向。目前网络还不是很成熟，从房地产交易中心开通的网站来看，房源量还太少。未来网络应该是一个资源整合的平台，它应该把市场上的资源集约化、透明化，使整个上海的楼盘可以在这个平台体现出来，使人力、市场透明化，不会出现吃差价等情况。现在很多客户对网络还不熟悉，但未来网络应该是买房人很必要的一个选择途径。我们公司目前门店不占优势，我们希望通过公司网络化把公司推向市场，然后可能推行加盟、直营等方式进行扩张。

　　搜房网：很多人认为，现在住宅市场低迷了，商业市场火起来了，商业市场真的火了吗？
　　庞:商业市场肯定会火起来的。虽然投资住宅更快速、高效，但由于现在购买住宅的话，投资者要付很多以前不需要付的税，投资成本增加很多，所以住宅市场的投资客很多已经转移到商用物业市场。上海的商用房租金现在是节节高，商铺租金也在快速攀升，目前投资回报率还是挺高的，一般可以达到8％，有些现在可以达到10－15％ ，这里面有一些好的商铺，如联洋，联洋商业街规划起点比较高，商铺门面很宽，全是透明的，而且中间高两边低，玻璃门，整个商铺感觉很好，而且联洋整个社区规划很好，它的规划就是一个国际化社区，商业街周边的区域规划日益成熟，医院、大卖场等配套设施齐全，这属于社区商铺，相对来说，社区商铺也比较便宜，所以投资者不妨多关注这类商铺。市中心商铺价格太高，虽然仍会升值，但由于基数较高，空间不是很大，反而一些社区商铺，如金桥碧云社区、联洋社区，随着居民入住率逐渐提高，商铺租金回报率将是比较高的。

　　搜房网：除了关注社区商铺，对投资客来说，您还建议关注哪类商铺？
　　庞:除了社区商铺，轨道交通交汇点、换乘点的商铺也是应该关注的，现在应该先占据一些有利位置，这未来肯定是很有潜力的。